Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как сервис ZooTaxi (далее — «Мы», «Сервис») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей (далее — «Вы», «Пользователь») при использовании сайта zoodriver.ru и связанных сервисов.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с её условиями.
⚠️ Важно: Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте Сервис.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы предоставляете напрямую
Номер телефона — для регистрации и идентификации аккаунта
Имя / отображаемое имя — для отображения в чате
Адреса подачи и назначения — для оформления заказа перевозки
Информация о питомце (вид, порода, вес) — для подбора подходящего транспорта
Комментарии к заказу — для уточнения деталей поездки
2.2. Данные, собираемые автоматически
Технические данные: тип устройства, браузер, операционная система
IP-адрес — для обеспечения безопасности
Данные о сессии — для поддержания авторизации
Логи действий — для диагностики и улучшения сервиса
2.3. Данные, которые мы НЕ собираем
Паспортные данные и документы
Банковские реквизиты и данные карт
Геолокация в реальном времени (без вашего явного запроса)
Содержание личных переписок (мы не читаем ваши сообщения)
3. Цели обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
🔐 Идентификация и регистрация — создание и ведение вашего аккаунта
🚕 Оказание услуг — оформление и выполнение заказов перевозки
💬 Коммуникация — связь между клиентом, водителем и диспетчером
️ Безопасность — предотвращение мошенничества и злоупотреблений
📊 Улучшение сервиса — анализ и оптимизация работы Сервиса
📢 Информирование — отправка уведомлений о статусе заказа (с вашего согласия)
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:
Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152) — при регистрации и оформлении заказа
Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152) — при оказании услуг перевозки
Законный интерес оператора — для обеспечения безопасности и улучшения сервиса
5. Хранение и защита данных
5.1. Сроки хранения
Данные аккаунта — в течение всего срока использования Сервиса
История заказов — 3 года с даты последнего заказа
Технические логи — до 12 месяцев
После удаления аккаунта данные уничтожаются в течение 30 дней
5.2. Меры защиты
🔒 Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
🔒 Хранение паролей в хэшированном виде
🔒 Ограничение доступа к данным (только уполномоченные сотрудники)
🔒 Регулярное резервное копирование
Мониторинг попыток несанкционированного доступа
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
Исключения:
Водителям — передаётся только необходимая информация для выполнения заказа (адреса, данные о питомце)
По требованию закона — по запросу уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ
Техническим партнёрам — хостинг-провайдерам и сервисам аналитики (в обезличенном виде)
7. Ваши права
В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» вы имеете право:
✅ Получать информацию об обработке ваших данных
✅ Требовать уточнения ваших персональных данных
✅ Требовать блокирования или уничтожения данных
✅ Отозвать согласие на обработку персональных данных
✅ Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган
Обеспечения работы PWA (прогрессивного веб-приложения)
Мы не используем cookie для отслеживания поведения в рекламных целях.
9. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем knowingly персональные данные детей. Если вы считаете, что мы получили данные ребёнка, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу zoodriver.ru/privacy.html. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через интерфейс Сервиса.
11. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: